Términos y Condiciones
Última actualización: marzo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma NutricoPiloto, propiedad de Javier Braun (persona física, autónomo), accesible desde nutricopiloto.com. Al registrarse o utilizar el servicio, el usuario acepta estos términos en su totalidad.
1. Definiciones
- Plataforma: la aplicación web NutricoPiloto, accesible desde nutricopiloto.com y sus subdominios.
- Profesional/Nutricionista: usuario con rol de nutricionista que utiliza la plataforma para gestionar sus pacientes y consultas.
- Paciente: persona cuyos datos de salud y nutricionales son gestionados por un Profesional a través de la plataforma.
- IA/Copiloto: los sistemas de inteligencia artificial integrados en la plataforma que asisten al Profesional.
2. Descripción del Servicio
NutricoPiloto es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona herramientas de inteligencia artificial, gestión de expedientes clínicos, transcripción de consultas en tiempo real, videoconsultas, creación de planes nutricionales personalizados, y comunicación directa con pacientes, diseñada específicamente para profesionales de la nutrición.
3. Registro y Acceso
- Los Profesionales se registran libremente, verifican su email y pueden acceder de inmediato al período de prueba.
- Los Pacientes se registran mediante un código de invitación proporcionado por su nutricionista.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Cada cuenta es personal e intransferible.
4. Período de Prueba y Suscripción
- Tras verificar el email de registro, los Profesionales reciben un período de prueba gratuito de 15 días con acceso completo a todas las funcionalidades.
- Los Profesionales que dispongan de un código de activación pueden obtener un período de prueba extendido (hasta 90 días).
- Al finalizar el período de prueba, la plataforma puede solicitar información profesional adicional, como número de colegiado y título de graduado, antes de permitir la continuidad del acceso o la contratación.
- Una vez finalizado el período de prueba, el acceso a las funciones de la plataforma queda restringido hasta que el Profesional active una suscripción de pago.
- La suscripción se gestiona a través de Stripe. Las tarifas vigentes se muestran en la plataforma antes de la contratación.
- La cancelación de la suscripción detiene los cobros futuros pero no genera reembolsos del período ya facturado.
5. Obligaciones del Profesional
El Nutricionista se compromete a:
- Usar la plataforma respetando la legalidad vigente, especialmente en materia de protección de datos (RGPD, LOPDGDD).
- Obtener el consentimiento explícito de sus pacientes antes de introducir sus datos de salud en la plataforma, conforme al artículo 9.2.a del RGPD.
- Revisar y validar todos los contenidos generados por la IA antes de compartirlos con pacientes o utilizarlos en decisiones clínicas.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.
- No utilizar la plataforma para diagnósticos médicos que excedan sus competencias profesionales.
- Cumplir con la normativa deontológica de su colegio profesional.
6. El Rol de la Inteligencia Artificial
La plataforma utiliza modelos de lenguaje (OpenAI) para asistir en la redacción de notas clínicas, planes de alimentación, transcripciones, y análisis de datos de consultas.
La IA actúa como un asistente ("copiloto"), NO como un profesional sanitario.
- La IA puede cometer errores. El Profesional es el único responsable final de revisar, validar y aprobar clínicamente todos los documentos, cálculos y textos generados.
- NutricoPiloto no se responsabiliza de decisiones clínicas tomadas exclusivamente en base a sugerencias de la IA sin la debida validación profesional.
- La IA no sustituye la formación, el criterio clínico ni la relación terapéutica entre profesional y paciente.
7. Videoconsultas
- Las videoconsultas se realizan a través de la infraestructura de Daily.co.
- Se requiere acceso a la cámara y micrófono del dispositivo, concedido a través del navegador.
- La transcripción en tiempo real de las consultas requiere el consentimiento explícito de ambas partes (nutricionista y paciente) antes de iniciar la grabación/transcripción.
- El audio y vídeo se procesan en tiempo real y no se almacenan. Solo se conserva la transcripción textual asociada al expediente del paciente.
8. Pagos entre Profesional y Paciente
NutricoPiloto permite a los Profesionales recibir pagos directos de sus pacientes a través de Stripe Connect. En este caso:
- El Profesional es el titular de su cuenta de Stripe Connect y responsable de su actividad fiscal.
- NutricoPiloto actúa como intermediario tecnológico, facilitando la conexión entre las partes.
- NutricoPiloto no cobra comisión de plataforma sobre los pagos de pacientes. Solo se aplican las tasas estándar de Stripe.
- El Profesional es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales (emisión de facturas, declaración de ingresos).
- Pagos de consultas individuales: no tienen reembolso automático desde la plataforma. Cualquier reclamación se gestiona directamente entre Paciente y Profesional.
- Packs o bonos de varias consultas: la plataforma puede ofrecer al Paciente la solicitud de reembolso íntegro solo mientras no se haya consumido ningún crédito de ese bono (según el registro de uso en la aplicación) y dentro del plazo máximo desde la fecha de compra indicado en la aplicación (por defecto 14 días, salvo otro valor configurado en el servicio). Si ya se utilizó al menos una consulta del bono, no procede el reembolso automático.
9. Propiedad Intelectual
- La plataforma, su código, diseño, y contenido original son propiedad de Javier Braun.
- Los planes nutricionales y documentos generados por el Profesional usando la plataforma son propiedad del Profesional.
- Los datos clínicos de los pacientes pertenecen a los pacientes, gestionados bajo la responsabilidad del Profesional.
10. Disponibilidad del Servicio
Hacemos el mayor esfuerzo para garantizar una disponibilidad superior al 99% del tiempo. Sin embargo, no nos responsabilizamos de interrupciones causadas por:
- Fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
- Mantenimiento programado (notificado con antelación cuando sea posible).
- Caídas de proveedores externos (OpenAI, Stripe, Daily.co, Vercel, Neon).
11. Limitación de Responsabilidad
- NutricoPiloto proporciona herramientas tecnológicas de asistencia. No es un servicio médico ni sanitario.
- No nos responsabilizamos de la exactitud de los contenidos generados por la IA ni de las decisiones clínicas del Profesional.
- La responsabilidad máxima de NutricoPiloto se limita al importe abonado por el Profesional en los últimos 12 meses de suscripción.
12. Eliminación de Cuenta
- El Profesional puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la sección de Configuración o contactando a admin@nutricopiloto.com.
- La eliminación de cuenta conlleva la supresión de todos los datos del Profesional y de los pacientes asociados, sujeto a los plazos legales de conservación (ver Política de Privacidad, sección 8).
- Los datos de pacientes sujetos a retención legal (historiales clínicos) se mantendrán bloqueados durante el plazo legal antes de su destrucción.
13. Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, el Profesional dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, solicitándolo por correo a admin@nutricopiloto.com.
No obstante, si el Profesional ha accedido y utilizado activamente el servicio durante ese período (generación de planes, creación de pacientes, uso de videoconsultas), se entenderá que ha consentido expresamente el inicio de la prestación del servicio, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), y el derecho de desistimiento no será aplicable respecto al período ya consumido.
14. Información Legal (LSSI-CE)
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE):
- Titular: Javier Braun
- NIF: 79075488Q
- Domicilio: Tenerife, Islas Canarias, España
- Correo: admin@nutricopiloto.com
- Actividad: prestación de servicios de software como servicio (SaaS) para profesionales de la nutrición.
15. Modificaciones
NutricoPiloto se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife (España), sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
Correo: admin@nutricopiloto.com
Titular: Javier Braun
Plataforma: nutricopiloto.com
18. Documentos Relacionados
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